BBIQリモートサポートならパソコンの「困った」を即解決！

BBIQオプション 2020年10月1日

パソコンを持っている方の中には、電源の入れ方やマウスの使い方など、基本的な操作の仕方は分かるものの「少しハードルが上がった操作になると困ってしまう」という方が少なくありません。

例えば、ソフトウェアのインストールやエラー画面への対処法などです。

そんな時に、経験ある人がサポートしてくれるととても助かりますよね。

「BBIQリモートサポート」は、そんなパソコンのトラブルを解決するのに便利なサービスです。

この記事では本サービスの特徴やメリットを解説したいと思います。

BBIQリモートサポートは、すぐにトラブルを解決できる便利サービス

BBIQリモートサポートは、パソコンの様々なトラブルを解決するためのサポートサービスです。

パソコンを使い慣れている方は、ちょっとしたトラブルであればすぐに解決できるかもしれませんが、初心者にとっては小さなトラブルでも困ってしまいます。

しかし、BBIQリモートサポートを使うと、パソコンビギナーでも安心できます。

リモートサポートサービスでは、担当オペレーターがパソコンの設定や各種ソフトウェアの利用方法、周辺機器の接続方法などについて丁寧に教えてくれます。

サポート方法には以下の2つがあります。

リモートサポート(遠隔操作)

リモートサポートでは、ユーザーのパソコン画面をオペレーターと共有します。

初心者はパソコンの画面に出ているメッセージやフォルダの場所などを説明するだけでも苦労しますが、オペレーターが同じ画面を見ることで、面倒な説明を省くことができます。

具体的にどうするかというと、操作方法を「指差しツール」を使ってレクチャーします。

ユーザーのパソコン画面に「指」が現れて、どこをクリックすべきかを視覚的に示してくれるので、声だけでは分かりにくい操作も難なくこなせます。

電話サポート

中にはリモートで操作できない機器もあります。

その場合は、電話サポートを受けられます。
指差しツールほどには分からないかもしれませんが、担当者が丁寧に辛抱強く教えてくれるので安心です。

BBIQリモートサポートサービスは、パソコンで困ったことが起こったときにとても便利だよ！

リモートサポートがカバーしているのは、パソコンだけではありません。

プリンターやルーターなどの周辺機器もサポート対象になっています。

「文書や写真を印刷したい」「ネットに接続したい」など、パソコン以外の機器を接続しなければならない時、その設定方法につまずいてしまう方は少なくありません。

そういった機器全般をサポートしてくれるので、基本的なパソコン操作を安心して行えます。

サポート内容の詳細は以下の通りです。

パソコン操作	• Office製品（文書作成、表計算）など各種ソフトウェアの操作方法 •壁紙、スクリーンセーバの設定方法 •Windows Updateの方法など
ネットワーク接続設定	•無線ルーターや有線ルーターの接続設定 •インターネットの接続設定 •メールソフトの設定
周辺機器の設定	•プリンターやスキャナ、外付けHDDなどの接続設定など •デジタルカメラ、ビデオカメラの接続設定
ゲーム機のインターネット接続	•ゲーム機のインターネット接続方法
インターネットの利用方法	•ネットショッピングの利用方法 •オークションの利用方法